E-Commerce Consulting

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Warum ein eigener Online Shop nützlich ist

Der eigene Online Shop birgt einige wesentliche Vorteile gegenüber großen Marktplätzen, wie z.B. Amazon, eBay, Etsy & Co. Besonders interessant ist die Lösung, um die Abhängigkeiten von den großen Marktplätzen (auch Global Playern genannt) zu lösen. D.h. externe Verkaufsplattformen stellen klare Anforderungen an die Verkäufer und ändern diese auch stetig.

Als Verkäufer ist man diesen Anforderungen unterworfen und das Angebot muss anhand dieser Vorgaben angepasst bzw. auch kontinuierlich korrigiert werden (z.B. muss der Bildhintergrund bei Produktfotos komplett weiß gehalten werden). Die Regeln werden den Sellern hier also von Außen auferlegt.

Ganz anders im eigenen E-Commerce Webshop! Die Spielregeln setzt hier, mit Ausnahme der gesetzlichen Anforderungen, einzig und allein der Verkäufer/Betreiber der Website. Gerade für Marken ist der Einsatz des Webshops unabdingbar, um die Corperate Identity zu stärken. D.h. hier erhält der Interessent ein besonderes Kauferlebnis, das den Online-Shop durch die User Experience einzigartig erscheinen und hervorheben lässt.

Der Einsatz von verschiedenen Erweiterungen (Plugins) kann hier beliebig gesetzt und integriert werden. So ist neben den klassischen Kommunikationsmitteln “Telefon und E-Mail”, der Einsatz eines Live Chats ein sehr wertvolles Tool. Dieser ermöglicht Kunden live per Chat-Fenster persönlich zu beraten oder interessierte Kunden auch außerhalb der Geschäftszeiten über einen virtuellen Chat-Assistenten abzufangen, u.a. auch in einer der jeweiligen Landessprachen des Kunden. Viele Kunden begrüßen diese neue Form der Kommunikation gerne, weil sie sich einfach und schnell erste Informationen über Produkte bzw. Dienstleistungen einholen können. Weitere Online-Shop-Erweiterungsmöglichkeiten sind inzwischen schon fast grenzenlos, da sich unzählige Dienstleister hierauf spezialisiert haben. Genau hier verbirgt sich das Potenzial: den eigenen Auftritt so individuell wie möglich zu gestalten, um einzigartig aus der Maße hervorzustechen.

Die wichtigsten Vorteile eines E-Commerce Onlineshops:

• Wegfall teurer Gebühren, die bei Amazon, eBay & Co. anfallen

• Weniger Personalkosten (z.B. im Vergleich zur klassischen Kundenakquise) dank automatisierter Prozesse.

• Zahlreiche Möglichkeiten zur Erhöhung des Warenkorbwertes, z.B. Angebot und Einbindung von Cross-Selling Angeboten, Suchfunktionen, Gutscheinen, uvm.).

• Gezielte Rabatte z.B. nach Umsatz- oder Mengenregeln.

• 24-Stunden-Öffnungszeiten im Online Shop für Ihre Kunden.

• Geringe Anfangsinvestitionen aufgrund von monatlichen Zahlungsmodellen.

• Kostspielige stationäre Verkaufsflächen werden durch ansprechende und günstige Online-Shop-Präsenz ersetzt.

• Hohe Reichweite im Gegensatz zum regionalen Angebot.

• Optimale Auswertungsmöglichkeiten des Käuferverhaltens z.B. mit Google Analytics.

• Einsatz weiterer Marketingmöglichkeiten (z.B. Newsletter) ermöglichen eine langfristige Kundenbindung.

Du suchst aktuell nach einem Webshop-Anbieter für den Verkauf Deiner Produkte oder möchtest Deinen aktuellen Webshop-Provider wechseln? Ich bin mir bewusst vor welchen Herausforderungen, Fragen und Entscheidungen Du gerade stehst und berate Dich gerne mit mit meinem Wissen und meinen jahrelangen persönlichen Erfahrungen!